Komunikace sociálního podniku

Cílem workshopu je připomenout základní principy komunikačních dovedností jako součást firemní kultury. A to jak směrem ven k zákazníkům, úředníkům a veřejnosti, tak dovnitř směrem ke kolegům a zaměstnancům. Pochopit různé komunikační styly a schopnosti přijímání informací uvnitř i vně podniku. Vyměnit si zkušenosti s ostatními sociálními podniky. 

Program:

Externí komunikace

• Kanály a nástroje - cílové skupiny, komunikační mix, formy komunikace
• Prodejní dovednosti - emoční prodej, argumentace, prezentace
• Typologie zákazníků - dominance a submisivita zákazníků, rozhodování, komunikační styl

Interní komunikace

• Kanály a nástroje - předávání informací, osobní a neosobní komunikace, porady a rozhovory
• Týmová spolupráce - synergie týmu, zlozvyky na pracovišti, předcházení konfliktům
• Týmové role - angažovanost, schopnost dosahování cílů, neformální vůdci a ambasadoři

Burza nápadů

Workshop, řízená kreativita, výměna zkušeností

Metodika:

Interaktivní diskuze, skupinová práce, experiment, didaktická hra, brainwriting, myšlenková mapa

Lektor:

Bohdana Kašparová

Workshop se uskuteční pouze prezenční formou. Účast na workshopu je zdarma. Vzhledem k omezené kapacitě je počet osob omezen na 2 osoby z organizace.